Paul Halstead

Examen de Hope Health

Ma famille et moi venons de déménager à Florence e...

Ma famille et moi venons de déménager à Florence en novembre 2019. Notre pédiatre à Charleston, Caroline du Sud, nous a recommandé de voir le Dr Foxworth et nous a fait l'éloge de son incroyable. Malheureusement, nous n'avons même pas eu la chance de le voir à cause de son personnel de la réception, et nous ne le ferons jamais non plus. Je suis allé en ligne pour remplir le forum «devenir patient» pour mes trois enfants. Plus tard, j'ai fait un suivi avec le bureau pour voir s'il y avait quelque chose de plus que je devais compléter afin de planifier les rendez-vous de mes enfants. J'ai pu parler avec une personne (j'ai oublié son nom), elle a déclaré qu'elle ne voyait aucune information sur mes enfants - pour lui donner quelques minutes et elle me rappellerait tout de suite. Comme je suis sûr que vous pouvez l'imaginer, je n'ai jamais reçu cet appel. J'ai appelé le jour suivant, obtenant le service de réponse, puis ils me transféraient vers une messagerie vocale. J'ai laissé un message comme d'habitude. Je n'ai jamais reçu de rappel. La semaine suivante, je n'avais toujours rien entendu de leur part. C'est aussi entre moi qui appelle plusieurs fois. La semaine entière s'est écoulée et toujours rien. Il est maintenant 1/29/20 - j'ai appelé et laissé un autre message vocal hier et je n'ai toujours entendu personne. J'espère sincèrement que son personnel du front office pourra se ressaisir car on ne sait pas combien de patients potentiels ils ont pu perdre en raison de leur manque de capacités de service à la clientèle.

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