Wolfgang Grasst

Examen de Schneider group

J'ai récemment engagé un cabinet de conseil pour s...

J'ai récemment engagé un cabinet de conseil pour soutenir l'expansion de notre entreprise sur de nouveaux marchés. L'expérience était au mieux moyenne. Il y a eu quelques problèmes de communication et un manque de clarté sur les délais pour les livrables. Même si l'équipe semblait compétente, le niveau de personnalisation et d'attention portée à nos besoins spécifiques faisait défaut. Le site Web était informatif, mais la navigation parmi les services proposés pourrait être plus conviviale. Dans l’ensemble, l’expérience n’a pas répondu à nos attentes et nous avons estimé qu’une communication plus proactive et transparente aurait amélioré l’engagement. Compte tenu de la nature concurrentielle du secteur, il y a certainement place à l’amélioration pour offrir une expérience plus personnalisée et plus centrée sur le client.

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