Sam Cunningham

Examen de Vacations To Go

Ma femme a contacté Zackariah au printemps dernier...

Ma femme a contacté Zackariah au printemps dernier à Vacations To Go (VTG) pour organiser notre croisière d'octobre 2017 avec Royal Caribbean (RC). Elle lui a dit que nous voulions payer nos forfaits boissons (qui comprennent les pourboires) et tous les autres pourboires à l'avance. De plus, nous voulions des places libres pour le dîner car nous préférons ne pas être liés à une heure précise. Il lui a dit au début qu'elle pouvait aller sur la page Web de RC et acheter le paquet de boissons et les autres pourboires nous-mêmes. (Vraiment? Alors pourquoi avons-nous besoin de vous?) Elle a dit qu'elle préférait qu'il installe cela pour nous puisque nous étions déjà inscrits pour la croisière via VTG. Alors, il lui a dit plus tard que tout était réglé. Nous avons vu le montant en dollars des pré-paiements et il semblait beaucoup trop bas, alors elle lui a demandé à trois reprises s'il était sûr qu'ils étaient tous payés. Oui.

Nous montons sur le navire et dès le départ, nous avons découvert que nous étions tous les soirs pour le dîner à 17h30 à une table nommée. Pas de sièges ouverts comme nous l'avons demandé. Le cinquième jour, j'ai décidé de me rendre au service client du navire pour me renseigner sur nos pourboires. Il s'avère que nous n'avions payé que notre forfait boisson. Rien n'est payé pour les pourboires couvrant notre steward stateroom, maître d'hôtel, serveur et serveur assistant. Il aurait été préférable que nous ayons tout simplement réservé nous-mêmes. Quelle perte de temps il s'agissait de VTG.

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