jason edwards

Examen de Appliance Canada

Je suis extrêmement déçu de mon nouveau poêle GE d...

Je suis extrêmement déçu de mon nouveau poêle GE d'Appliance Canada, je ne l'ai eu qu'un mois et cela a causé un dysfonctionnement majeur un jour où j'étais en plein milieu de la cuisson d'une dinde pour un dîner avant Noël pour ma famille! J'ai appelé en panique le samedi tôt dans la journée et on m'a dit qu'aucun technicien ne pouvait m'aider pas même au téléphone, j'avais une maison pleine de monde et le four a juste arrêté de cuire quand la dinde était à moitié cuite! catastrophe!!! On m'a dit que je devais attendre lundi car même une grande entreprise comme GE n'a pas de service le week-end ou d'assistance technique. aujourd'hui, c'est mardi et je n'ai pas encore reçu d'appel lundi ou aujourd'hui, alors pendant que j'écris cela, je suis assis en attente depuis 20 minutes. Je demande un remboursement complet et je retourne le poêle dans mon délai de retour en vertu de leur politique. GE et Appliance Canada sont de grandes entreprises, je suis donc choqué que personne ne travaille le week-end pour aider en cas d'urgence comme celle-ci. à tout le moins, appelez-moi le lundi comme promis ... Je leur ai fait savoir que je n'avais pas de poêle à utiliser et le gros problème que j'avais un grand jour, donc je ne peux vraiment pas comprendre ce pauvre service après la vente! toujours en attente ... Je choisirai à l'avenir une entreprise qui propose un service le week-end ou au moins un support technique après les heures d'ouverture ...

Ajout après appel
Juste pour mettre à jour par écrit, je viens de raccrocher le téléphone et on m'a dit que je n'ai pas de remboursement ou d'échange de 30 jours parce que le poêle est utilisé ??? On m'a dit que GE est responsable après l'utilisation du poêle et c'est à leur discrétion de ce qu'ils veulent faire et qu'ils essaieront de le réparer et / ou de l'échanger. Tout cela est bien mais je suis vraiment encore plus contrarié car quand je suis vendu l'appareil, on m'a dit que tout avait un remboursement de 30 jours et / ou un échange s'il y avait un problème ou si ce n'était pas le bon. Personne n'a jamais mentionné qu'il ne pouvait pas être utilisé? Comment n'utilisez-vous pas le poêle? On ne m'a jamais dit de ne pas le brancher. Je n avais pas l intention de rendre le poêle mais en raison des circonstances, je ne comprends pas pourquoi on me dit que je ne peux pas obtenir de remboursement ou d échange si je ne suis pas satisfait. Alors à quoi ça sert d'avoir une politique de remboursement de 30 jours, tout le monde branche généralement son poêle tout de suite pour que personne ne puisse retourner les choses qu'il achète et dont il n'est pas satisfait? Je suppose que je n'ai pas le choix d'attendre l'appel de GE mais je ne suis pas satisfait du service après-vente et je ne fais plus confiance à ce produit. Votre politique devrait être beaucoup plus claire pour les gens concernant l'absence de remboursement ou d'échange si l'appareil est utilisé!

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