Danielle Kirby Examen de Embassy Suites West Palm Beach
Je ne sais pas d'où viennent toutes ces excellente...
Je ne sais pas d'où viennent toutes ces excellentes critiques. Permettez-moi de commencer par Hannah - le premier visage que ma famille rencontre à la réception ... pas gentil, pas accommodant, et je ne sais pas comment cette fille a gardé son travail pendant trois ans - alors qu'elle s'est si gentiment assurée de me dire qu'elle était si je me suis plaint de la façon dont elle traitait mon enfant - lors d'une situation avec mon enfant. Nous avons dû lui demander un chariot à bagages, nous avons dû lui demander quel était notre numéro de chambre, nous avons dû lui poser plusieurs autres questions nécessaires qui sont normalement répondues par la réception. Y compris le parking, où se trouvent les installations - etc ... De plus, nous avons appelé pour une couverture supplémentaire et on nous a dit qu'il n'y avait plus de couvertures dans tout le bâtiment ... mon enfant malade s'est allongé les mains en l'air, le pire canapé-lit, ou bobines - si vous voulez - avec seulement une fine couverture - et Hannah a eu l'audace de me dire d'aller dans mon placard et d'utiliser la couverture là-dedans car il n'y avait plus rien à donner. Elle n'a pas du tout été touchée lorsque je lui ai dit que je me plaignais à la direction. Hilton ... ou la direction - si c'est ainsi que votre personnel de la réception représente votre marque - j'ai peur pour vous. Votre hôtel pourrait avoir le statut de 5 diamants et ne vaut pas un centime - cependant, l'hôtel n'est pas mal du tout ... la femme de ménage était adorable mais je n'ai pas compris son nom car nous nous sommes croisés dans le hall et avons partagé des plaisanteries - et la chambre était propre. C'était tout simplement basique et un peu délabré pour plus de 200 $ la nuit. Cela ne vaut pas la peine - surtout après avoir quitté l'Eau Resort pour quelques jours. En bref, mon séjour d'une nuit sera mon seul - jamais. Les gens ont droit à de mauvais jours - mais c'était tout simplement inacceptable.
En ajoutant à cette critique, le directeur de jour s'est avéré être très gentil et a essayé de s'adapter à ce qui s'est passé la nuit précédente. Je ne vois pas cela comme une station familiale si c est ce que vous recherchez - une escale? Ok, tu as besoin de dormir quelque part. Oui. C'est propre, digne de confiance et malgré d'autres instances inattendues, cela fera l'affaire.
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