Brenda Lovell

Examen de Dennis Dillon Auto Park and Tr...

Mon expérience au service après-vente / Auto Shop ...

Mon expérience au service après-vente / Auto Shop du Dennis Dillon sur Orchard a été incroyable. Et je ne dis pas cela d'une bonne manière. Quelle déception. J'ai initialement acheté ma voiture chez le concessionnaire Kia d'Orchard. Quand j'ai eu une petite égratignure qui devait être réparée et peinte sur la partie arrière de la voiture, je l'ai ramenée chez ce concessionnaire car ils étaient si bons à acheter. L'atelier de carrosserie n'a pas été bon du tout. Je suis très déçu. Mon mari et moi avons parlé au directeur et il semble qu'il s'en moque.

Nous l'avons là maintenant pour la quatrième fois. La première fois après avoir réparé la petite égratignure, la zone qu'ils ont peinte avait une couche transparente. Ils "ne l'ont pas remarqué". Ils ont essayé de le polir mais bien sûr ont brûlé la peinture et ont dû le garder plus longtemps pour le repeindre. Lorsque nous sommes allés la chercher pour la deuxième fois, toute la porte était d'une couleur différente. À ce stade, je ne pouvais plus être sans voiture, alors nous avons pris la voiture et on nous a dit de la ramener quand nous en aurions le temps. Après avoir eu un peu de temps et des gens qui nous ont demandé dans quel type d'accident nous étions parce que la porte était d'une couleur différente ... J'ai finalement trouvé le temps de la reprendre. voiture au fait mais ils ont dit que c'était à cause de la pluie et de la neige) pendant qu'elle était repeinte. Ils l'ont eu pendant une semaine, je n'ai pas reçu d'appel quand ils ont dit qu'ils allaient appeler et je devais les appeler. On leur a demandé si ma voiture était prête à partir et ils ont dit oui. J'ai parlé au directeur du magasin et lui ai demandé s'il l'avait inspecté et était sûr que c'était bien fait cette fois car c'était la troisième fois. Il a dit oui. Nous sommes allés le chercher aujourd'hui et bien sûr ... il y a plus de spray sur ma moulure de fenêtre à l'extérieur de la voiture à deux endroits différents. Austin est sorti pour le regarder et a dit qu'il ne faudrait que 10 minutes pour le nettoyer. Pourquoi n'a-t-il pas vu ça à l'origine quand j'ai appelé à ce sujet? Lorsque vous voyez de l'argent pulvérisé sur du noir, ce n'est pas difficile à manquer.

Effectivement ... il y a un autre problème. Il nous dit que la peinture devait être encore suffisamment humide pour qu'il y ait une marque où ils ont essayé de l'enlever. Quelle est la difficulté à retirer d'une moulure? Très probablement, ils ont eu quelqu'un qui a essayé d'utiliser un tampon et qui a traversé la peinture. ou ... Si la peinture était suffisamment humide pour qu'ils le fassent, pourquoi la renvoyaient-ils chez eux? J'ai donc perdu une autre heure de mon temps après avoir déjà appelé pour vérifier. Travail non professionnel et merdique. On pourrait penser qu'en tant que concessionnaire, ils seraient fiers de leur travail. Donc, pour la quatrième fois ... nous attendons notre voiture. J'espère que la peinture correspond, il n'y a pas de pulvérisation excessive, il n'y a pas de couche transparente et qu'ils s'en soucient vraiment. S'ils ne peuvent pas faire les choses correctement cette fois, je leur suggérerai de l'emmener quelque part professionnellement pour bien faire les choses.

Tellement frustrant! J'ai grandi dans le secteur de la carrosserie automobile dans l'État de WA. Cela ne serait jamais arrivé à un client. La voiture ne serait même pas prête à moins d'être correcte et détaillée. Je ne retournerai jamais chez ce concessionnaire car ils ne semblent pas savoir comment faire les choses ou faire les choses correctement. Le directeur a une attitude "je m'en fous". Je pensais que je l'emmenais au bon endroit pour commencer, car c'est là que j'ai acheté mon véhicule, mais j'avais manifestement tort.

Traduit