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Examen de Route 46 Chrysler Jeep Dodge

Je devais avoir un rendez-vous pour remplacer l'en...

Je devais avoir un rendez-vous pour remplacer l'ensemble du boîtier du filtre à huile chez Chrysler Jeep Dodge à Little Falls NJ. Lorsque j'ai planifié le rendez-vous, je leur avais demandé la durée du travail. On m'a informé au plus tard trois heures et que je n'aurais pas besoin d'un véhicule de prêt.

Une fois arrivé au centre de service, j'ai informé de mon rendez-vous. Le représentant à qui j'ai parlé m'a dit que la voiture devait être déposée et qu'elle ne serait prête qu'à la fin de la journée. Je lui ai expliqué que je n'avais pas été informé de cela et lui ai demandé s'il y avait un véhicule de prêt disponible. Il m'a dit que si un véhicule n'était pas réservé à l'avance, je n'avais pas le droit d'en prendre un. J'ai jeté un coup d'œil dans le parking et il y avait 5 véhicules de service disponibles. À cause de tout cela, j'étais coincé chez le concessionnaire avec ma petite fille de 9 h à 17 h. Heureusement, je suis venu préparé et j'ai pu subvenir à ses besoins tout au long de la journée avec sa nourriture et ses essentiels pour passer la journée.

Il y a toujours moyen d'aider quelqu'un. Je voulais partager cela avec vous tous dans le cas où vous voudriez acheter un véhicule avec ce concessionnaire. Le manque de service client et le manque de jugement à ne pas pouvoir servir leur client depuis 3 ans méritent d'être partagés. Ils ne méritent ni mes affaires ni les vôtres. J'espère que cela parviendra à la haute direction afin qu'elle soit consciente du manque d'effort, de compassion et de soutien qu'elle apporte à ses clients.

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