Diana Yazidjian

Examen de Groupe Goulet Sports franchisé...

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Sports Experts est la référence en matière d'articles de sport de qualité, la concurrence en dehors du web étant faible. Leur service client est si variable à la maison. Il y a des moments où vous rencontrez un conseiller qui se consacre à 100% à la satisfaction du client, joyeux, courtois, respectueux. D'autres fois où le conseiller est manifestement fatigué, fatigué, pas intéressé à aider dans le choix du client. On peut même l'entendre soupirer! Ensuite, il y a ces moments où vous pouvez rencontrer un conseiller entre ces deux extrêmes, ce qui vient de m'arriver. Elle nous a aidés à choisir des shorts pour mon fils attentionné, puis a dirigé mon fils vers une cabine d'essayage. Elle aidait une autre famille. Je lui ai demandé de voir un t-shirt mais elle ne m'a pas répondu, je lui ai demandé plus fort en pensant qu'elle ne m'avait pas entendu parce qu'elle ne tournait pas la tête vers moi. D'un ton sec et sans même me regarder, elle m'a répondu qu'elle aidait d'autres clients.
J'étais sans paroles car cette attitude ne ressemblait pas à celle du début. Wow. Cela m'a fait froid et je ne voulais plus de son aide.
C'est un peu stressant car d'une fois à l'autre, on ne sait jamais qui on va croiser.

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