Eleni

Examen de TradeWinds Island Resorts

Quand j'ai commencé à chercher en ligne pour plani...

Quand j'ai commencé à chercher en ligne pour planifier nos vacances en famille, j'ai spécifiquement recherché un hôtel avec des activités pour les adolescents. TradeWinds fait la publicité de nombreuses activités qui semblaient adaptées aux adolescents, comme un parc aquatique flottant dans l'océan, un toboggan gonflé sur la plage, un surf wipe out ride, une balade Bucky the shark, une balade en gyrosphère, une balade en trampoline à l'élastique. Cependant, la majorité de ces manèges n'étaient pas disponibles pendant tout mon séjour! Je suis arrivé mardi soir le 13/08/19 et suis parti le samedi matin 17/08/19. Il a plu abondamment vendredi et par intermittence avec des pauses soleil mercredi et jeudi, c'est vrai. L'hôtel a affirmé que le Bucky the shark ride, le surf wipe out ride et le parc aquatique gonflable ne pouvaient pas être utilisés en raison des intempéries. Cependant, le toboggan gonflable sur la plage était très utilisé pendant mon séjour. La gyrosphère et les balades à l'élastique étaient répertoriées comme étant ouvertes de 10h00 à 18h00, mais chaque fois que je passais, il n'y avait personne pour les faire fonctionner.
De plus, le site Web de TradeWinds prétend avoir 7 pools. Cinq à Island Grand (où ma famille a séjourné) et deux au Rum Fish Resort. Cependant, trois des cinq piscines étaient fermées pour nettoyage.
Le programme d'activités qui nous a été donné par l'hôtel prétend qu'il y a une invasion au bord de la piscine qui comprend des compétitions folles et des prix le mercredi à 13h00. Il est également censé y avoir une fête au bord de la piscine le vendredi entre 11h00 et 16h00. J'ai visité toutes les piscines, même celles qui étaient fermées et bien sûr pas de surprise mais il n'y avait pas d'invasion ou de fête au bord de la piscine.
De plus, mercredi (14/08), certaines zones de l'hôtel étaient fermées à l'accès des clients parce que les arbres étaient coupés ou coupés. Puis le 15/08 en raison d'une tempête et parce que de l'eau s'était infiltrée dans l'ascenseur, l'un des deux ascenseurs près de notre chambre ne fonctionnait pas et de nombreux invités attendaient beaucoup de temps pour utiliser l'ascenseur car celui qui fonctionnait était bondé avec des gens qui essayaient d'arriver là où ils allaient. De plus, il y avait des travaux au septième étage (où se trouvait notre chambre) du moment où nous sommes arrivés jusqu'au moment de notre départ. Un couloir était complètement fermé et on pouvait entendre les équipes de construction travailler dans d'autres pièces. Au bout de notre couloir, deux portes plus bas, une autre pièce était constamment ouverte et vous pouviez voir que la salle de bain était en cours de rénovation et encore une fois, vous pouviez entendre les sons des travaux de construction en cours.
La semaine où j'ai visité TradeWinds est la semaine où les écoles ouvrent en Floride, il semble donc douloureusement clair que c'est la semaine que la direction a choisie pour rénover, nettoyer les piscines et couper ou tailler les arbres sur la propriété. En outre, il est plus clair que TradeWinds a estimé qu'il n'avait pas besoin de fournir les activités qu'il a spécifiquement répertoriées sur sa brochure d'activités depuis que les écoles de Floride étaient ouvertes, sans tenir compte du fait que dans des États comme le mien, les enfants sont toujours absents de l'école jusqu'à Le 3 septembre et ces enfants méritent de participer à certaines de ces activités.
Plus encore aggravant est le fait que j'ai payé le même prix qu'une personne paierait si elle avait visité l'hôtel à un moment où il n'y avait pas de piscine ou de chambres en cours de rénovation. Ces chambres ne sont pas non plus super! Cela m'a coûté 603,74 $ pour mardi soir et 603,74 $ pour vendredi soir et 548,05 $ pour mercredi soir et 548,05 $ pour jeudi soir et pour quoi? Pour un hôtel qui n'a pas fourni les activités et les manèges qu'il prétend avoir? Pour un hôtel qui ne prend même pas la peine de vous dire sur son site internet que durant la semaine du 12 août il prévoit de nettoyer les piscines et de rénover les chambres et de couper des arbres?
Je me sens sérieusement arnaqué. Inutile de dire que ce n’était pas une bonne expérience et c’est vraiment frustrant que ma famille ait passé ses seules et seules vacances d’été.

Traduit