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Examen de Coextro

Permettez-moi de commencer par dire un service cli...

Permettez-moi de commencer par dire un service client absolument fantastique. Cependant, voici mon histoire et pourquoi je dis cela ...
Appelé, inscrit, pris le modem ... pas de problème.
Tech s'est présenté à la date prévue (rogers tech évidemment), pour me regarder brancher le modem et a attendu de s'allumer. Je ne sais pas pourquoi ils doivent même envoyer un technicien, mais je suppose que c'est le protocole. (J'étais auparavant avec Rogers donc la ligne est là).
Le service a fonctionné ce jour-là, aucun problème.
Le lendemain, une panne de Rogers dans la région (pour cause de maintenance) ... câble, Internet, téléphone à la maison, tout cela pour moi et tous mes voisins. (évidemment une chose de Rogers) Pas grand-chose, ces choses arrivent.
En l'espace d'un jour environ, tous les services Rogers étaient de nouveau opérationnels, mais mon Internet coextro ne fonctionnait pas. le modem était en ligne, montrant qu'il fonctionnait, mais pas d'Internet. Cela a duré environ 1,5 semaine.
Je dirai que le support coextro est incroyable ... J'ai reçu des appels quotidiens pour essayer de trouver la solution. Un des partenaires est même venu personnellement chez moi pour un échange de modem, ce qui n'a pas résolu le problème, mais c'était agréable de voir qu'ils essayaient. Après que tout a été dit et expliqué, ils ont fait fonctionner mon Internet. Bien qu'ils aient été très professionnels à ce sujet, je pense que c'était une question de Rogers (intentionnelle ou non). En fin de compte, le problème est résolu. Travaillant très bien et j'ai été bien compensé pour mes problèmes. Le point est le suivant, malheureusement, nous sommes tous à la merci de Rogers ou de Bell, car ils possèdent les lignes. Soyez donc patient lorsque des problèmes surviennent. Mais je dirai ceci, si plus de Canadiens montraient à ces grandes entreprises que nous ne voulons plus être arnaqués, en quittant rogers / bell, alors des entreprises comme coextro, avec leur excellent service client et leurs prix, pourraient être encore mieux.

Dans l'ensemble, une expérience unique, avec une fin positive ... Bon service, vitesse constante, jamais moins que ce pour quoi je paie, et excellent service client. Continuez comme ça les gars, et j'espère que plus de gens se rendront compte des jeux auxquels Bell / Rogers joue en ce qui concerne les fournisseurs tiers, et cesseront de blâmer les fournisseurs ....

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