Kelsey Ahern

Examen de Hendrick Honda Charlotte

Hier, je suis arrivé au service après-vente et le ...

Hier, je suis arrivé au service après-vente et le gars a demandé ce qui n'allait pas et je lui ai dit que mon déverrouillage ne fonctionnait pas sur ma clé mais que ma serrure l'était et je pense que j'ai juste besoin d'une nouvelle batterie. Il a dit non non, vous avez besoin d'une nouvelle clé et c'est 130-150. J'ai dit que je pensais vraiment que c'était la batterie et il n'arrêtait pas de dire non, vous devrez payer tout cela. Même si je savais que ses diagnostics étaient erronés. Je suis parti tellement en colère. Si fou. J'ai appelé le service des pièces aujourd'hui et j'ai expliqué plus en détail ce qui se passait. Le gentil monsieur Ruben m'a dit quand je suis entré pour lui demander. Je l'ai fait et il m'a aidé à tout réparer ET ce n'était que la batterie comme je le pensais à l'origine. J'ai eu une idée complètement différente de ce concessionnaire hier et j'étais tellement en colère mais aujourd'hui je suis tellement reconnaissant pour Ruben et les autres gars du département des pièces! M'a aidé si rapidement pendant ma pause déjeuner. Si j'avais un mot à dire, ils méritent tous des augmentations :) merci une partie de l'équipe de service! L'équipe de service pas tellement, ou l'homme avec qui j'ai parlé, mais je note ce cinq juste basé sur Ruben. Merci!

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