Maritza Pallone

Examen de Sheraton Lincoln Harbor / Masi...

Il ne vaut même pas une étoile ... Nous sommes arr...

Il ne vaut même pas une étoile ... Nous sommes arrivés dans le cadre d'un mariage. Quand nous sommes retournés à l'hôtel après le mariage à 23h30 et quand nous sommes allés nous retirer dans notre chambre, nous avons constaté que nous avions réservé deux fois avec un autre client. On nous a alors dit que nous devions attendre une heure pour une autre chambre. Nous avons finalement reçu une chambre vers 1h30 du matin, cette chambre était dans un autre bâtiment, pas même à distance à proximité de quiconque dans ce bloc de mariage. Avec les inconvénients et les confusions, ils nous ont dit que nous ne serions pas facturés. 4 jours plus tard, il y avait le plein tarif de la chambre sur ma carte de crédit. J'ai appelé pour discuter avec Shelly, la femme qui était en charge de la réservation du mariage. Après avoir discuté avec elle pendant 45 minutes au téléphone, elle a dit qu'elle parlerait avec son manager et me rendrait mon appel en moins d'une heure ... 10 jours plus tard toujours pas de rappel ni de résolution !!! Tellement peu professionnel! NE RECOMMANDERAI PAS

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