Michael Knudsen

Examen de Lund

(Contexte) - Je crois que j'ai été facturé à tort ...

(Contexte) - Je crois que j'ai été facturé à tort / frauduleusement ET facturé de mauvaise foi lors du déménagement d'un appartement. J'ai été initialement facturé 155 $ pour les dommages que je savais avoir causés. Mais ensuite, je reçois une facture révisée un mois plus tard pour les "dommages" laissés dans ma baignoire que j'avais essayé de réparer mais je n'avais jamais demandé par écrit (c'est dommage, je ne pensais pas que cela me hanterait au déménagement). Le «dommage» a été causé parce qu'un trou qui aurait dû être calfeutré a été scellé avec du carton à la place. C'était comme le matériel dans lequel vous envoyez des affiches par la poste. Il s'est détérioré après des mois de douche, laissant un trou là où il était autrefois. Ce trou est censé être là et est intégré dans la baignoire mais a besoin d'une sorte de scellant pour empêcher l'eau de pénétrer. Je cherchais des réponses à des questions sur les raisons pour lesquelles je payais pour une nouvelle baignoire alors que ce trou est censé le faire. être là, il a juste besoin d'être scellé (10 minutes et 10 $, c'est ce qu'il faudrait).

Je viens de vivre l'expérience la plus désagréable avec Tyler et Mary (noms de famille inconnus) qui travaillent à l'emplacement de 102nd et Pacific. Je leur ai posé des questions sur une facture révisée que j'ai reçue pour plus de 300 $ de plus que ce qu'on m'avait dit à l'origine. Quand j'étais au téléphone avec Tyler, il m'a dit "tu dois juste payer, je ne sais pas quoi te dire d'autre". Je réponds ok je le ferai, pouvez-vous simplement répondre pourquoi je n'ai pas pu recevoir une facture précise. Les choses étaient enflammées mais certainement pas au point que quiconque crie et jure et j'ai été raccroché et on m'a dit qu'il ne se pencherait pas sur la question. J'ai demandé à ma colocataire / petite amie actuelle d'entrer et de me renseigner pour voir si elle pouvait obtenir une meilleure réponse. Elle parle avec Mary qui lui crie presque dessus pourquoi elle ne devrait même pas être dans l'immeuble en ce moment parce qu'elle n'était pas sous bail. Elle est une résidente actuelle de Lund qui avait également des questions sur notre nouveau lieu. Je travaille aux mêmes heures que cet endroit est ouvert, donc je ne peux pas y aller moi-même, et j'ai pensé que ce serait un bon moyen parce qu'elle connaissait déjà tous les détails et réside avec la société Lund.

Après tout cela, j'ai mis la main sur Valérie qui était très gentille et professionnelle tout le temps et elle a pu répondre à mes questions, même si les choses étaient probablement plus passionnées dans notre conversation que la mienne et celle de Tyler. Tyler avait également menti à Valérie sur ce dont nous avions parlé dans notre conversation. Il lui a dit que j'avais admis que j'avais causé les dommages pour lesquels on me facturait alors que je n'avais jamais dit que c'était dû à une mauvaise qualité de fabrication.

Tyler et Mary, la façon dont vous traitez les gens doit changer. Quelle que soit la situation que vous ou moi pourrions avoir, il n'est pas acceptable de faire pleurer quelqu'un qui essaie simplement d'obtenir une réponse à ses questions. Merci Valérie d'avoir répondu à mes questions encore folles de l'addition.

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