Oliver Niro

Examen de Renaissance Kuala Lumpur Hotel

Nous avons réservé le Renaissance pour deux nuits ...

Nous avons réservé le Renaissance pour deux nuits car nous aimons les standards des hôtels Marriott Hotel Group.
Après notre arrivée dans la soirée, nous avons vu que la partie principale de l'hôtel était en rénovation. Nous avons réservé l'hôtel il y a six mois et il n'y avait aucune information selon laquelle une rénovation est prévue. Parce que certaines parties de l'hôtel étaient déjà rénovées, nous avons pensé que c'était fini.

Après ma plainte à la réception personne ne s'est vu responsable et il n'y avait qu'un seul "oh je suis vraiment désolé d'entendre ça". Aucune suggestion de solution ou autre.
Nous sommes restés une nuit et sommes partis après le petit déjeuner pour aller dans un autre hôtel.

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