Paul Pittman

Examen de Oakville Toyota

Nous avons eu une ou deux Toyota en voiture toutes...

Nous avons eu une ou deux Toyota en voiture toutes d'Oakville depuis 1989 environ - je suppose environ huit voitures en tout depuis que Frank a démarré l'entreprise et elles ont joué un rôle important dans la communauté. Nos expériences récentes ont été horribles. Un nouvel achat comportait deux fonctionnalités qui, selon nous, étaient exécutées de cette manière - ni l'un ni l'autre et après des demandes répétées de résolution, ils ont cessé de renvoyer les appels. Notre accord comprenait également le remplacement de la puce GPS qui était obsolète depuis 5 ans; un an plus tard malgré les rappels, nous attendons toujours. Cependant, le pire a été l'achat avec ce nouveau véhicule d'une garantie prolongée dont le libellé était beaucoup plus complet (généreux) que les versions précédentes que j'avais achetées - j'ai remis cela en question avec le vendeur et j'ai demandé au responsable du bureau avant l'achat de confirmer que le supplément la couverture étendue était telle que rédigée. Au premier service, devinez quoi. Les techniciens du service ont complètement renié le problème et ont refusé de parler aux ventes ou à la direction - comme s'il s'agissait d'une entreprise différente - c'était une erreur et c'était tout mon problème. J'ai donné de mauvaises critiques de service - personne ne fait de suivi - en particulier après une récente expérience de vente inutile et un manque de suivi des composants de la voiture de ma femme. Très décevant de ce qui était une marque de confiance.

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