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Examen de Casa Central

Pendant un an, nous avons eu un excellent soignant...

Pendant un an, nous avons eu un excellent soignant pour notre mère grâce à Casa Central. Le soignant était génial. Puis, un dimanche soir, la soignante nous a appelés pour nous dire qu'on lui avait dit après 17 heures le vendredi précédent, qu'elle était réaffectée à un autre client. Personne de Casa Central n'a appelé pour nous faire savoir qu'il y aurait des changements. Quand je les ai appelés et que j'ai parlé au superviseur de notre soignant, elle m'a dit que c'était son superviseur qui avait fait le changement et qu'il ne l'avait même pas informé. Alors je l'ai appelé - et je n'ai jamais reçu de rappel de sa part. Non seulement c'est impoli et peu professionnel, mais ils l'ont fait deux semaines avant Noël. Ma mère n'a plus de soignant, elle est déprimée par le fait que le soignant qu'elle aimait ne vient plus - et nous ne travaillerons plus avec Casa Central.

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