Examen de hotel chenoua | Résumé: hôtel à éviter.

3 il y a des années

Résumé: hôtel à éviter.

Résumé: hôtel à éviter.
2 nuits prévues. Annulation 2ème nuit.
Accueil: mixte ==> 2/10
Restauration ==> 2/10
Propreté: moyenne ==> 5/10

Détails:
Positif :
J'ai cherché longtemps, je n'ai rien trouvé à part l'emplacement stratégique de l'hôtel (près de la mère).
Points négatifs:
Nous n'avons eu que des surprises pendant ce court séjour. Voici les erreurs commises par le personnel de l'hôtel:
Erreur 1:
Accueil réceptionnistes mixtes. Aucune explication sur le fonctionnement de celui-ci (horaires d'ouverture du restaurant par exemple). Nous avons dû nous poser les questions nous-mêmes.
Erreur 2:
Nous avons réservé 2 nuits avec ma femme, la chambre 404, on nous a conseillé à la réception de prendre la chambre 403, ce qui, selon eux, était mieux. Après avoir vérifié la chambre, nous nous sommes rendu compte qu'il n'y avait pas de balcon (le réceptionniste ne connaissait visiblement pas l'hôtel), ce qui n'aidait pas les fumeurs comme moi. Nous avons demandé à reprendre la chambre 404, on nous a dit qu'elle était déjà réservée, aucune autre solution n'a été proposée par les réceptionnistes.
Suite à cet incident, nous avons demandé le remboursement des 2 nuits payées, on nous a dit qu'un remboursement de seulement 80% de la première nuit était possible, 2ème à 100%, nous avons donc décidé de rester la première nuit.
Erreur 3:
Un des réceptionnistes est entré dans ma chambre sans demander la permission et sans frapper à la porte.
J'étais complètement nu, heureusement ma femme était sous la douche, le temps de me mettre quelque chose, je suis sorti pour avoir des explications sur ce comportement peu professionnel, le Monsieur a répondu que c'était une faute.
Erreur 4: dîner
Le service commence de 20h à 22h. nous nous sommes présentés à 20h10 au restaurant de l'hôtel, il n'y avait pas d'employé, la réceptionniste a dû les appeler.
informations: Pour les réservations en demi-pension, il n'y a vraiment pas le choix.
Une fois la commande lancée, nous avons attendu environ 30 minutes pour l'entrée (salade).
En tout, nous sommes restés vers 1h30 au restaurant.
Erreur 6:
Après avoir fini le dîner, nous voulions une petite glace dans la cafétéria du restaurant, aucun employé n'était présent, après environ 5 minutes d'attente, je suis allé me renseigner auprès des serveurs du restaurant, on me répond que quelqu'un allait venir et me servir en quelques minutes, après 15 minutes d'attente, nous sommes finalement sortis de l'hôtel pour chercher les fameuses lunettes.