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Examen de The Skinny

J'ai commandé il y a une semaine et envoyé un e-ma...

J'ai commandé il y a une semaine et envoyé un e-mail dans les 24 heures pour demander l'annulation, mais on m'a dit que ce n'était pas possible car ma commande avait déjà été commencée ... pourtant 6 jours plus tard, ma commande n'a pas été expédiée et je les ai contactés et ils disent que c'est environ 7 jours pour l'expédition, puis un autre pour la livraison.

Je comprends que le verrouillage a causé des retards, mais vous devez informer les clients qu'il y aura une attente énorme avant de passer une commande.

Je suppose également que si cela prend 7 jours pour préparer une commande à expédier, vous auriez dû être en mesure d'annuler ma commande dans les 24 heures après qu'elle ait été passée.

Un délai d'expédition de 7 jours + n'est pas acceptable lorsque toutes les autres entreprises sont en mesure de traiter les commandes en temps opportun. Et vous devriez en informer les clients avant de passer commande !!

Service client horrible - ils veulent juste de l'argent et ne se soucient pas du client.

** MISE À JOUR - Skinny Food Co a répondu pour dire parler aux services à la clientèle - ce que j'ai déjà fait et ils n'ont été d'aucune aide sauf pour me dire essentiellement de m'en occuper! SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​AWFUL !!!

De plus, ils ont essayé de faire retirer mon avis sur Trustpilot en disant qu'il ne s'agissait pas d'un avis basé sur une commande authentique - heureusement, j'ai mon e-mail de confirmation de commande pour prouver que c'était le cas.

Maintenant, ils essaient de renvoyer la balle sur Royal Mail - en disant que le retard est de leur faute - mais ma commande n'a toujours pas été expédiée - donc je ne vois pas comment cela pourrait être le cas! ATTENTION - ces gars-là sont absolument les plus bas des bas et essayez de supprimer toutes les critiques négatives!

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