Janine Hirschfeld

Examen de Kameha Grand Bonn

Un super hôtel mais malheureusement le service lai...

Un super hôtel mais malheureusement le service laissait à désirer. A la réception au départ, notre chambre n'a pas été trouvée dans le système. Après un va-et-vient alors. C'était un cadeau de mon ami et plusieurs fois le prix de la chambre a été appelé. Sachez que cela ne doit pas être fait à la réception, mais le cas échéant, sur la facture précédente, l'aperçu est vérifié. Puis dans la chambre, nous avons malheureusement trouvé une serviette usagée et deux peignoirs. Et beaucoup de poussière sur les étagères. Le service d'étage a pris plus d'une heure avec la déclaration de l'employé selon laquelle il était finalement seul. Peu professionnel! Dommage pour la grande maison que le service ne soit pas rendu en conséquence.

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