Olivier Aries

Examen de Mahoney's Garden Centers

J'ai essayé d'acheter une carte-cadeau chez Mahone...

J'ai essayé d'acheter une carte-cadeau chez Mahoney's Winchester pour l'anniversaire de ma fille le lendemain. Cette histoire ne se termine pas bien.
Après avoir commandé la carte-cadeau, un associé m'a laissé un message vocal à la recherche du code de sécurité de ma carte de crédit. J'ai renvoyé leur message quelques minutes avant la fermeture à 18 heures. La femme qui a ramassé a refusé de me laisser parler à qui que ce soit, arguant qu'ils traitaient leurs clients finaux dans le magasin. Alors que j'essayais d'expliquer que j'appelais pour leur donner mes informations de paiement, elle m'a dit "au revoir" et m'a raccroché. J'étais en voyage d'affaires tôt le lendemain matin et je n'avais pas d'autre option pour appeler et préparer cette carte pour ma fille. Bref, un service épouvantable dans une circonstance très personnelle et une bonne leçon sur la façon de perdre un client.

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