Douglas Mullican

Examen de Frontline pest professionals

Je donne à ce 4 étoiles, pas à cause du technicien...

Je donne à ce 4 étoiles, pas à cause du technicien, il était super et a fait un travail formidable. Il était également très professionnel et respectueux. La raison pour laquelle je n'ai pas donné un avis cinq étoiles est parce que j'avais prévu cet appel pour la veille. J'ai autorisé la fenêtre de deux heures parce que je comprends que le trafic est imprévisible et que parfois d'autres applications sont en retard ou qu'il y a un simple problème mécanique. Ce que je ne comprends pas, c'est pourquoi personne n'appelle pour informer le propriétaire dudit problème et l'application devra être reportée. Il est inexcusable de laisser le propriétaire en suspens en se demandant quand ou si le technicien va arriver. Nous avons aussi des vies et d'autres responsabilités, et perdre un après-midi entier à cause de la paresse ou du manque de respect envers le client n'est pas un service à la clientèle.

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