Trudy Barry

Examen de Redeker's Furniture

Je veux clarifier pourquoi nous avons évalué Redek...

Je veux clarifier pourquoi nous avons évalué Redeker avec seulement 2 étoiles. Nous avons spécialement commandé un pouf / banc. Lorsque nous l'avons déballé pour l'assembler, nous avons constaté que le tissu était mal agrafé et qu'il n'était pas aligné, offrant des espaces et des regroupements de tissu. Nous avons ajouté des agrafes pour tenter de fixer l'ajustement du tissu. Après avoir attaché les 4 pattes, nous avons remarqué un vacillement immédiat. Nous ne voulions pas forcer les boulons pour ne pas dénuder les filets. J'ai appelé Redeker et j'ai parlé à Jean, le service client, et j'ai expliqué notre déception avec le pouf. Jean n'a pas été utile, répondant que nous avons probablement dépouillé les fils. Nous avons fait un voyage spécial de retour à Boone, et leur technicien, Harlan, a dit qu'ils n'étaient pas dépouillés. Notre déception réside dans le manque de service client et l'attitude indifférente (Harlan était très bien cependant). Redeker's devrait s'efforcer de rendre ses clients satisfaits des meubles qu'ils achètent.

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