Van Bridges Examen de Branson Guesthouse Windmill In...
Personnel incroyablement impoli, sans égard pour l...
Personnel incroyablement impoli, sans égard pour les principes. Confrontation et menacé ma femme et moi physiquement quand nous avons verrouillé notre clé dans la chambre.
Réponse du propriétaire il y a 10 heures
M. Bridges, ce qui était insensé, c'est le fait que vous avez laissé vos enfants sans surveillance pour fumer une cigarette, sans se soucier de savoir si vous aviez une clé pour rentrer dans la chambre. L'accès à moi après les heures se fait par téléphone, pas par martèlement à ma porte. Donc, vous n'aviez pas de clés, pas d'identifiant, pas de téléphone, me criant dessus à 1 heure du matin. C'est pourquoi j'ai attendu que la police vérifie votre identité. N'importe quel parent serait d'accord avec moi. Vos actions étaient insensées. Tout pour une cigarette.
J'avais saisi la mauvaise clé quand je suis sorti, c'était une erreur honnête. Proposeriez-vous que je fume dans la même pièce que mes enfants? Les hôtels, car ils sont un service 24h / 24, nécessitent une assistance 24h / 24. J'avais mon téléphone et ma carte d'identité ... quand j'ai appelé selon les instructions car le panneau sur la porte indiquait que vous m'aviez crié après avoir appelé et demandé votre aide. J'ai beaucoup de mal à croire que je suis le premier client à avoir perdu ou laissé sa clé dans sa chambre. Après m'avoir crié dessus et refusé de nous laisser entrer dans notre chambre, vous m'avez suggéré d'appeler les flics, ce que j'ai fait immédiatement ... une fois qu'ils nous ont laissé entrer, vous avez décidé que c'était le moment opportun pour venir crier après moi et ma femme ENCORE. Pointant du doigt, criant, nous disant que nous étions de mauvais parents. Et pour quoi? parce que nous avons accidentellement saisi la mauvaise clé de l'hôtel. J'ai séjourné dans des hôtels du monde entier et je n'ai jamais eu un service aussi médiocre. Cela va au-delà d'un simple problème de service client, la façon dont vous nous avez traités n'est pas la façon dont les gens devraient être traités dans n'importe quelle situation, pas moins un client payant.
En plus de votre mauvaise attitude, votre hôtel est dans un état de délabrement total. Il y avait des insectes partout dans la chambre, des ordures sur le sol d'un client précédent, 1/2 bouteille de couronne royale dans le frigo, des parties cassées du mur. Avec le recul, j'aurais besoin d'argent de votre part pour rester ici, mais vous voulez toujours refuser le service et venir crier après vos invités pour avoir perdu une clé.
Malheureusement, il n'y a pas d'option pour moins d'une étoile, car vous méritez moins. Ce fut une expérience horrible et vous êtes la raison pour laquelle Branson s'effondre.
Je ne veux rien de vous, vous avez clairement besoin de mon argent plus que moi, mais j'espère que les gens liront ceci et réfléchiront avant de réserver avec vous. Vous dirigez le pire hôtel dans lequel je sois jamais allé, et c'est un exploit. Alors bravo pour faire tomber votre horrible hôtel dans le sol en ne le gardant pas en place et en traitant vos invités comme des ordures.
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