Joseph Abreu

Examen de Fort Lauderdale Marriott North

Les murs sont si fins que les clients de la chambr...

Les murs sont si fins que les clients de la chambre voisine ont appelé la réception pour nous signaler. Beatriz a appelé et a dit que nous devions le garder, c'est votre seul et unique avertissement. Inutile de dire que ce n'est pas ce que vous dites à un invité et je le lui fais savoir. Elle est une honte pour la marque Marriott, complètement non professionnelle et a cruellement besoin d'une formation en service à la clientèle ou d'un nouvel emploi hors de l'hôtellerie. Je ne me suis jamais senti aussi dégoûté par le mauvais niveau de service client dans aucun des hôtels Marriott.

MISE À JOUR: Amara à la réception est géniale et a rendu notre séjour beaucoup plus agréable. Elle devrait former d'autres membres du personnel sur la façon de travailler avec les invités. Sans elle, je n'envisagerais plus jamais d'y retourner.

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