Latasha Hyatt

Examen de Proeye

Malheureusement, j'ai dû réécrire à nouveau ma cri...

Malheureusement, j'ai dû réécrire à nouveau ma critique car elle avait été supprimée. À mon avis, le service chez Proeye Vernon est horrible, leur service client est horrible. Le directeur du bureau Toni est impoli, tout comme le Dr Keith Watson. C'est vraiment dommage car les travailleurs sont vraiment gentils, mais ils n'ont aucun pouvoir de décision et c'est la clé. J'ai eu un problème de facturation. Mon rendez-vous était le 20 février, aujourd'hui le 20 mars et il n'a toujours pas été résolu. J'ai informé Toni du problème le 21 février, juste un jour après mon rendez-vous. Depuis, je fais le tour. Pour faire une histoire courte, j'ai été surfacturé et je voulais la différence qui est une demande raisonnable. Depuis, j'ai fait le tour au point que j'ai appelé VSP (mon assurance) pour les impliquer. À ce jour, le représentant VSP n'a pas été en mesure d'entrer en contact avec le bureau, j'ai donc appelé Proeye et demandé le courrier électronique du médecin car personne ne retournait mes appels. À ce stade, je suis assez frustré, j'ai envoyé au médecin mon problème de facturation et lui ai demandé quelle était la politique de remboursement (sachez qu'ils ont mon argent et nos lunettes). Voir la pièce jointe pour la réponse e-mail réelle du médecin! Je n'ai pas répondu à ma question concernant la politique de remboursement. Je n'ai reçu aucun moment précisant la date à laquelle mon problème serait examiné ou résolu. Aujourd'hui, j'ai abandonné et déposé un grief auprès de ma compagnie d'assurance parce que cet endroit ne devrait pas être en réseau. Notez que je n'ai jamais déposé de grief de ma vie et que je n'ai jamais rédigé d'avis sur Google. C'est si MAUVAIS! La vie est déjà assez difficile, obtenir des verres devrait être une promenade de gâteaux. Sauf si vous appréciez la frustration et les gens impolis, allez ailleurs.
ATTN Dr Keith Watson: À ce stade, vous m'avez traité de sans cœur et de tout le reste sauf un enfant de Dieu. Je vous conseille de prendre cette note pour ce qu'elle est et de la maintenir en mouvement avant de demander une action en justice parce que vous êtes hors ligne. C'est un forum public. Vous êtes un professionnel au service des autres; les injures sont une pente glissante, alors faites attention. Ce que j'ai également observé, c'est que tous vos commentaires semblent être la faute des patients. Utilisez ces commentaires réels comme incitation à faire mieux!
Brève mise à jour 22/03/2018: Je n'ai pas reçu l'argent qui m'est dû. La réceptionniste m'a appelé aujourd'hui et m'a dit par Keith que je peux l'avoir si je retire mon avis et signe un accord de non-divulgation. Je ne peux pas inventer ça. Le plus triste, c'est que j'ai enfin mes lunettes et la prescription est fausse, smh. Keith, puisque vous prenez le temps quotidiennement de supprimer ma photo de pièce jointe de votre réponse scandaleuse par e-mail, sachez que je vous ai envoyé un e-mail plus tôt dans la journée au sujet de mon problème de prescription oculaire. Tant que j'ai votre attention, je ne signerai absolument pas de NDA pour l'argent qui m'est dû. Question: Que ferez-vous pour résoudre les deux problèmes en suspens? Pourquoi faut-il que ce soit confidentiel pour que je reçoive mon argent? Je reviendrai demain pour une réponse car il est clair que vous préféreriez venir ici quotidiennement pour supprimer mon attachement plutôt que pour résoudre mes problèmes ...

Traduit