Heather P

Examen de The Woman's Group Tampa

Je commencerai par dire que j'ai eu tous mes soins...

Je commencerai par dire que j'ai eu tous mes soins prénatals au Women's Group et que les médecins sont tous très bons (amicaux, informés). J'ai été satisfaite des soins tout au long de ma grossesse. Le problème vient du bureau lui-même.

Vous ne pouvez jamais passer au téléphone. Ils vous répondront, puis vous mettront en attente indéfiniment. Cela m'est arrivé à chaque fois que j'ai essayé d'appeler. J'ai attendu 7 minutes sans que personne ne revienne et j'ai finalement raccroché. Ils mettent un point d'honneur à annoncer que vous pouvez prendre des rendez-vous en ligne, ce qui est bien, car c'est la SEULE façon dont vous allez le faire.

J'ai eu une visite récemment pour mon bilan de santé (examen annuel). J'ai attendu dans la salle d'attente pendant environ 15 à 20 minutes avant d'être appelé. C'était bien, mais une fois dans la salle d'examen (ne portant rien d'autre qu'un peignoir), c'était encore 45 minutes !! Personne n'est venu me mettre à jour ou m'assurer qu'ils ne m'avaient pas oublié. Inacceptable.

Enfin, j'ai dû leur envoyer un e-mail car je n'ai jamais entendu parler des résultats de mes tests lors de mon examen. J'ai dû passer par leur site Web (parce que, je vous le rappelle, vous ne pouvez appeler personne au téléphone). J'ai reçu un e-mail indiquant que depuis que mon dernier test était normal, l'année dernière, ils n'avaient fait qu'un examen mais pas un pap. Quoi?! Ils ne m'ont même pas dit! Ils compromettent mes soins de santé à mon insu.

Ils m'ont envoyé un sondage après ma dernière visite et j'ai mentionné tous ces problèmes dont j'étais très mécontent. Sans surprise, je n'ai rien entendu de leur part. Pas de suivi.

J'ai juste fini. C'est trop dur. Et ils ne semblent pas s'en soucier.

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