Nicolas Steyaert

Examen de PUBLIC Hotels

L'expérience client en tant que client de l'hôtel ...

L'expérience client en tant que client de l'hôtel est TRÈS trompeuse! vous payez pour "super vue" mais obtenez une chambre avec vue sur la ville normale - on vous refuse constamment l'accès au toit (pas vu la vue après avoir déjà passé deux nuits !!) - super bruyant jusqu'à 2 heures du matin. Incroyable comment ils transforment les gens heureux en invités en colère - beaucoup d'invités se plaignent à un niveau que je n'ai jamais vu auparavant!

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