Pamela S

Examen de Overseas Travel

Je n'ai jamais été aussi déçu que je le suis avec ...

Je n'ai jamais été aussi déçu que je le suis avec OAT. L'année dernière, lorsque je suis allé en Toscane, ils étaient remarquables - les guides touristiques étaient super et le personnel aux États-Unis était très serviable. OAT a fait un 180 sur l'assistance aux États-Unis. Des temps d'attente incroyablement longs au téléphone pour un. Il est impossible d'obtenir des réponses à des questions simples. Lors de ce récent voyage, j'avais des sièges confirmés et les compagnies aériennes ont fait quelque chose et j'ai perdu la moitié des attributions de sièges confirmées. Un mois avant le voyage, j'ai regardé l'itinéraire et j'ai remarqué cela. OAT a pu restaurer 2 des 3 attributions de sièges, mais voulait que je passe du siège 18 au 31 sur un vol de 6 heures à l'arrière de l'avion. Heureusement que j'ai souscrit une assurance car si rien ne change dans les semaines à venir, j'annule - et je ne pense pas que la personne OAT était vraiment très préoccupée par ce désagrément. Quoi qu'il en soit, le service d'OAT a décliné par rapport à ce qu'il était.

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