Christine Martinez

Examen de Humane Society of New York

Si vous venez ici, préparez-vous à poser beaucoup ...

Si vous venez ici, préparez-vous à poser beaucoup plus de questions que vous ne le pensez nécessaire, asseyez-vous longtemps avec votre animal dans une salle d'attente bondée et bruyante et faites beaucoup de travail pour rappeler au personnel de faire son travail.

Je comprends qu'il s'agit d'une organisation à but non lucratif avec une mission admirable, et les tarifs sont moins chers pour les propriétaires d'animaux qui trouveraient des procédures autrement prohibitives ... mais le service et la communication ici ont beaucoup à désirer. Le personnel est débordé, désorganisé et surréservé dans mon cas, ils ne m'ont pas informé des détails importants concernant une procédure médicale pour mon animal de compagnie, ont fourni très peu de suivi détaillé, étaient presque impossibles à contacter (ils décrochent rarement le téléphone). Il a fallu des semaines et de multiples rappels pour qu'ils transmettent les résultats de tests importants à mon vétérinaire.

Traduit