Elizabeth

Examen de WOLFCHASE CHRYSLER DODGE JEEP

Cela me fait mal de donner même 1 étoile. J'ai ach...

Cela me fait mal de donner même 1 étoile. J'ai acheté un nouveau Jeep Grand Cherokee en 2006 à Southaven CDJ (le concessionnaire est maintenant fermé). J'ai également acheté une garantie Lifetime Care Maximum avec la voiture - Dieu merci. Cela signifie que la garantie couvrira TOUS les problèmes mécaniques, à l'exception de l'usure normale. À partir de 2007, j'ai commencé à l'apporter à Wolfchase CDJ car le camion s'éteignait à l'arrêt. Pendant 13 ans, le camion est entré et sorti de l'atelier pour ce problème et d'autres problèmes (transmission surchauffée, radio ne fonctionnant pas correctement). Ils ont changé le PCM (plusieurs fois) et cela n'a pas résolu le problème. J'ai eu des problèmes de radio et la radio aurait été remplacée en 07/2018, mais la radio (bouton de balayage) ne fonctionne pas maintenant. Je suis presque sûr qu'une radio devrait durer plus de 7 mois. Lors de la dernière visite, il y a quelques semaines, la voiture est restée dans un état pire que lorsque je l'ai apportée. Ils ont suggéré que j'avais besoin d'une vidange de transmission pour 350 $ et d'une nouvelle barre stabilisatrice pour 351,44 $ (je crois que c'est le terme correct) . S'il vous plaît laissez-moi ajouter, la barre stabilisatrice est couverte par la garantie. Alors que je quittais le concessionnaire, non seulement il a commencé à trembler, mais il est mort dans le parking. Il y avait aussi une fuite d'huile qui n'était pas là avant que le camion n'entre dans l'atelier. J'ai emmené la Jeep à Collierville CDJ et ils ont pu trouver des codes, WCDJ ne pouvait pas, et ont une nouvelle transmission à venir et la garantie la couvre ENTIÈREMENT! Malheureusement, il a fallu beaucoup de temps pour apprendre ma leçon. Si vous souhaitez entretenir correctement votre voiture, n'allez PAS au Wolfchase CDJ. Rien de bon ne sortira de votre visite, sauf de la frustration, de l'argent inutile de votre poche, et peut-être quelque chose qui a été «réparé» temporairement pas pour le long terme. Collierville CDJ a des agents de service compétents et sont impatients de prendre soin de vous et de votre véhicule. Ci-dessous, vous voyez qu'ils ont suggéré que j'appelle leurs responsables - j'ai essayé d'envoyer un e-mail au responsable du service et il a été très court avec moi et mes préoccupations. J'ai également envoyé un courriel au directeur de la concession et, sans surprise, je n'ai pas reçu de réponse. Encore une fois - Collierville CDJ prendra en charge tous vos besoins de service avec un personnel compétent et courtois.

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