Matthew Pastore

Examen de Kirk Eye Center

La manière de chevet et l'examen de la vue que j'a...

La manière de chevet et l'examen de la vue que j'ai reçus du Dr Bauer au Kirk Eye Center étaient de premier ordre. Malheureusement, la personne qui prend mon rendez-vous et le service de facturation sont à l'origine de cette mauvaise critique. Le long et court est de s'assurer absolument qu'ils prennent votre assurance avant de s'y rendre.
Lorsque j'ai pris rendez-vous, j'ai dit à la personne qui prenait rendez-vous que j'avais une assurance oculaire Eyemed. La personne prenant mon rendez-vous m'a demandé si c'était Eyemed Access et j'ai dit non, ça dit juste Eyemed. Elle a pris rendez-vous pour moi. Je n'ai pas été informé que Kirk Eye Center ne prend pas d'assurance Eyemed. Quand je suis arrivé au rendez-vous, la réceptionniste n'a pas pu trouver mon assurance dans le système, et c'est à ce moment-là que j'ai découvert qu'ils ne prenaient pas d'assurance Eyemed, ils ne prenaient que Eyemed Access. Évidemment, il aurait été bon de savoir cette information au moment de ma nomination parce que je serais allée ailleurs.
Elle m'a alors dit que puisqu'ils ne prenaient pas d'assurance Eyemed, je devrais payer des frais de 50 $ maintenant et ils factureraient mon PPO pour le montant restant. Elle m'a dit que tout ce que le PPO payait, ils le prendraient comme paiement. En d autres termes, si mon PPO ne paie rien, je ne recevrai pas de facture. Je pensais que c'était juste, mais toujours un peu ridicule puisque je n'aurais rien payé avec mon assurance. Environ un mois plus tard, j'ai reçu une facture du Kirk Eye Center pour un autre 120 $ en plus des 50 $ que j'ai déjà payés. D'après ce que m'a dit la réceptionniste, j'ai pensé que c'était une erreur. J'ai appelé le service de facturation plusieurs fois et leur ai envoyé une lettre en vain. On m'a dit à chaque fois que j'appelais que la question serait examinée et que je recevrais un rappel. Je n'ai reçu un appel de leur part qu'après avoir envoyé la lettre au service de facturation. Cet appel m'a amené à plaider ma cause et à me dire une fois de plus qu'elle serait examinée et que je recevrais un rappel. Mon dernier recours a été d'envoyer une lettre au Dr Kirk expliquant la situation. Cela a seulement abouti à ce que je reçois à nouveau la facture. J'ai dû recevoir ce projet de loi au moins cinq fois. Je l'ai finalement payé pour éviter de traiter avec une agence de recouvrement ou quoi que ce soit qui se passe lorsque les factures restent impayées.
Je me rends compte que 170 $ n'est probablement pas une charge horrible pour un examen de la vue d'un ophtalmologiste avec l'expérience du Dr Bauer, mais vous devez comprendre que je ne m'attendais à rien payer avec mon assurance que je paye déjà. Si vous lisez toute cette revue, sachez que vous devez absolument vous assurer qu'ils prennent votre assurance. S'ils le font et que vous êtes jumelé avec le Dr Bauer, je suis sûr que vous serez satisfait du traitement que vous recevrez de lui.

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