Alex Douglass

Examen de Sesi Lincoln Mazda

EDIT: J'ai reçu un appel du concessionnaire aujour...

EDIT: J'ai reçu un appel du concessionnaire aujourd'hui reconnaissant ma frustration. Ils essaient de faire en sorte que le rappel se déroule le plus facilement possible pour moi et de compenser les mauvaises expériences. J'ai élevé mon avis de 1 à 2 étoiles car je les apprécie d'avoir reconnu le problème. Je reviendrai sur l'examen après mon prochain service.

Il y a environ un an, ma Mazda a fait l'objet d'un rappel de sécurité des coussins gonflables. J'ai pris rendez-vous et je suis entré, j'ai quitté ma voiture et je suis allé dans la salle d'attente. Environ une heure plus tard, ils sont revenus et m'ont dit qu'ils n'avaient pas de pièces et qu'ils n'en avaient pas pendant un moment. On dirait quelque chose qu'ils auraient pu mentionner quand j'ai pris le rendez-vous et encore quand je suis arrivé.

Il y a environ une semaine, j'ai reçu une lettre pour un autre rappel. Cette fois, je les ai appelés pour confirmer qu'ils avaient des pièces en stock et ils ont confirmé que c'était le cas. J'ai prévu un rendez-vous pour le lendemain. Une fois de plus, malgré l'appel et la confirmation, ils m'ont informé qu'ils n'avaient pas de pièces et ne le feraient pas pendant un moment.

Une fois, ce n'est pas la fin du monde, mais ils ont fait la même chose plusieurs fois et ont perdu inutilement plusieurs heures de mon temps dans le processus et n'ont pas semblé se soucier de ce fait.

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