Oliver

Examen de Santander Consumer Finance, UK

J'ai acheté une voiture sur la finance avec Santan...

J'ai acheté une voiture sur la finance avec Santander et tout semblait aller bien pendant une semaine. La raison de mon retour chez le concessionnaire était que le démarrage / arrêt n'avait jamais fonctionné.



BMW a découvert un turbo défectueux, une batterie, un chauffage de carburant, un démarrage / arrêt, une suspension arrière, un phare et deux pneus très usés.

Je ne saurai jamais comment cette voiture a passé un contrôle technique avant de l'acheter. La voiture était également en rappel depuis 2011 en raison du risque d'incendie dans le compartiment moteur, mais le concessionnaire ne m'en a pas parlé.

Presque un an plus tard, après avoir finalement dû faire appel à un médiateur financier, le turbo, la batterie et le réchauffeur de carburant ont été remplacés et le démarrage / arrêt a été corrigé (je pense). Cependant, j'ai payé un contrôle technique au moment des réparations car je savais que la suspension et le phare seraient un problème et ce n'est pas à ma grande surprise, la voiture a échoué son contrôle technique et a besoin de toute nouvelle suspension arrière, d'un phare et d'un pneu.



Mise à jour: Santander a refusé de payer les réparations nécessaires pour rendre la voiture en état de marche, ce qui m'a obligé à annuler mon prélèvement automatique en février 2018. J'ai également envoyé une lettre utilisant mon droit final de rejeter la voiture, maintenant qu'elle était officiellement indisponible .

Presque deux ans passent, puis en octobre 2019, je suis frappé par un CCJ et ma cote de crédit en prend un énorme coup.



Comment Santander peut me demander quoi que ce soit pour une voiture qui n'a jamais été en état de marche et qui s'est maintenant vendue, cela me dépasse! Ils affirment même n'avoir jamais reçu ma lettre qui leur a été envoyée le 8 février 2018. Leur équipe juridique prétend ne l'avoir jamais reçue non plus ... Ils m'ont envoyé une copie de cette lettre, estampillée du mot Reçu et datée du 12 de février dans le cadre de ma demande d'accès à la personne concernée.



Si vous envisagez d'utiliser Santander pour quelque chose, je ne le ferais pas. Cette société est extrêmement corrompue et a ruiné ma vie pour Dieu sait combien d'années. Je ne peux plus louer. Je ne peux certainement pas acheter une maison et je ne peux certainement pas acheter une autre voiture.

Mise à jour: Santander a décidé de le quitter. Ils ont supprimé le CCJ et le défaut sur mon rapport de crédit et ils s'en vont sans un sou.

Je reste fidèle à mon opinion sur Santander Consumer Finance. Je ne ferai plus jamais affaire avec eux.

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