Igor Elisman

Examen de Appalachian Outdoors

J'ai passé une commande auprès de cette société qu...

J'ai passé une commande auprès de cette société qui était censée être expédiée le lendemain par conversation avec eux.

Trois jours plus tard, je dois les appeler et leur demander pourquoi je ne vois pas l'envoi. Ils ont reconnu l'erreur et il a été expédié le même jour.

Deux jours plus tard, l'expédition est arrivée (mercredi 2ème moitié de la journée) et l'un des articles arrivés n'était pas celui que j'avais commandé.

Mes vacances commencent le vendredi soir, alors je les ai appelés mercredi et leur ai expliqué la situation.

Ils ont proposé de renvoyer le mauvais article pour remboursement et seulement ils peuvent envoyer le bon article qui ne sera qu'après mes vacances. Recevoir le bon article après les vacances qui était censé être utilisé pendant les vacances - n'avait aucun intérêt.

Je leur ai demandé si je pouvais payer séparément le bon article et traiter le mauvais article plus tard tout en envoyant le bon article du jour au lendemain, ils ont répondu: il n'arrivera pas à temps. Trouvez-le ailleurs. Ironiquement, j'ai demandé si l'article de nuit envoyé le jeudi n'arriverait pas le vendredi, la réponse était - il n'arriverait pas à l'heure. Finalement, on m'a dit que nous tournions en rond et que l'appel téléphonique était terminé de leur côté.

Je comprends que parfois les gens font des erreurs et peuvent envoyer de mauvais articles. Je comprends que cette société n'est pas Amazon et ne peut pas corriger rapidement les erreurs de la même manière. Mais ce qui ne va pas, c'est la grossièreté - suspendre le téléphone, éviter les réponses et ridiculiser les gens.

Vous devez réaliser de nos jours que vous ne pouvez pas sortir d'un tel comportement sans être remarqué. Et je veux vous mettre en garde.

Vous avez fait une erreur, corrigez-la mais ne vous moquez pas des gens

Traduit