Adam King

Examen de Francis Marion Hotel

L'hôtel était bien dans l'ensemble. Si vous souhai...

L'hôtel était bien dans l'ensemble. Si vous souhaitez explorer le centre-ville, c'est dans un emplacement privilégié. Cependant, j'ai eu une rencontre très négative avec un membre du personnel. Ma femme assistait à une conférence à l'hôtel, donc mon très jeune fils et moi avons suivi. Les deux premiers jours de la conférence, nous avons commandé de la nourriture via ubereats car mon fils est un peu un cauchemar public autour du déjeuner. Eh bien ... le deuxième jour, je reçois un appel téléphonique de la réception me disant que j'ai commandé de la nourriture trois jours de suite et qu'elle a été envoyée au spa et m'a demandé de m'arrêter. Je me suis excusé et elle a de nouveau répété que les livreurs vont au mauvais endroit depuis trois jours maintenant. Je l'ai informée que je n'y suis restée que deux jours, mais encore une fois, je me suis excusée. On m'a alors dit que je ne pouvais pas faire livrer de nourriture à la porte pour des raisons de sécurité et que je devais venir dans le hall. J'ai dit ok.
Maintenant, ce n'est pas le pire comportement possible de la part du personnel de l'hôtel, mais toute la conversation était centrée sur elle et l'hôtel, pas autour du client / client. On m'a parlé comme si j'étais un enfant vivant dans la maison de mes parents. La conversation manquait d'hospitalité et aurait facilement pu être modifiée pour être axée sur le client.
A part ça, tout était bon, donc les trois étoiles.

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