Kynnee Golder

Examen de Frontline pest professionals

Ce qui a commencé comme un appel criblé d'anxiété ...

Ce qui a commencé comme un appel criblé d'anxiété et de frustration s'est transformé en un appel d'informations, de résolutions et de solutions. J'ai laissé un message sur la ligne du bureau principal avec une liste de plaintes jeudi soir. Clair et tôt le lendemain, Victoria Lawrence (représentant du service client) m'a rappelé. Victoria était déjà consciente de mes inquiétudes car elle avait écouté ma messagerie vocale, mais elle les a écoutées à nouveau attentivement, et a répondu calmement à tout en fournissant des informations générales et en suggérant une résolution pour aller de l'avant. C'était de loin l'une de mes meilleures expériences de service client que j'ai eues depuis un certain temps. Elle a rendu ma journée un peu plus brillante et c'est la raison pour laquelle j'ai choisi de continuer mon service.

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