Scott Norton

Examen de Premier Service Company Inc.

Un appel a été fait pour confirmer un kit d'assemb...

Un appel a été fait pour confirmer un kit d'assemblage pilote sur un chauffe-eau. Le personnel était toujours professionnel et courtois. Cependant, lorsqu'on m'a dit qu'un chauffe-eau de 2012 devait probablement être remplacé et qu'il coûterait environ 1 400 $ à 1 500 $, je suis immédiatement devenu suspect. Lorsque j'ai appelé Rheem pour vérifier les informations de garantie laissées sur l'unité, ils m'ont assuré dans ce cas que le chauffe-eau n'a pas besoin d'être remplacé à moins qu'il ne fuit. On m'a appelé le lendemain pour me faire payer des frais de service de 78,00 $ et j'ai cité 326,00 $ pour changer l'assemblage du pilote. Rheem m'envoie les pièces de rechange par la poste, mais je les fais installer par une source plus digne de confiance et plus fiable.

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