Mike Scanlon

Examen de Motorcars Honda

Lorsque j'ai acheté mon CRV il y a quelques années...

Lorsque j'ai acheté mon CRV il y a quelques années, mon choix de concession reposait en grande partie sur mes attentes pour le service après-vente. Je mets beaucoup de kilomètres sur mes véhicules et je compte sur leur fiabilité et leur bon service. J'ai été intrigué par la réputation du service après-vente de Motorcars Honda et ses heures de service incroyablement pratiques. Je suis heureux d'annoncer que mes attentes ont été plus que satisfaites et où acheter mon prochain véhicule est une décision facile grâce au service après-vente Motorcars.

Ma plus récente expérience de service a été exemplaire. La première vague de chaleur m'a amené à découvrir que mon climatiseur fonctionnait mal. Georgiann Perno, qui m'a fourni un excellent service client à de nombreuses reprises, a géré mon rendez-vous de service rapidement et de manière experte lors d'un samedi après-midi chargé. M'attendant pleinement à ce que ma réparation ne soit pas terminée dans le court laps de temps dont je disposais cet après-midi-là, je n'ai pas été surpris d'apprendre qu'une pièce devait être obtenue pour terminer la réparation. Georgiann, de sa propre initiative, a organisé l'utilisation d'une voiture pour moi pour le reste du week-end.

Malheureusement, sur le chemin du retour, un trou dans la rue a provoqué une crevaison dans le flanc d'un pneu sur la voiture qui m'a été donnée. Dimanche matin, je suis retourné chez Motorcars et j'ai dit que j'assumerais la responsabilité de remplacer ce pneu. Stephanie Talbot, la conseillère de service en service ce matin-là, s'est assurée qu'un pneu de remplacement était en stock et m'a ensuite informé que parce que j'étais un si bon client, je n'aurais pas à payer le coût du pneu, uniquement pour l'équilibrage. si je pensais que c'était juste. Plus que juste, je dirais! Stéphanie a fait remplacer le pneu et moi en route dans ce qui devait être un temps record.

Ma réparation de climatiseur a été effectuée à temps et selon l'estimation qui m'avait été donnée.
Merci à Georgiann, Stephanie et Motorcars Honda pour un autre exemple de service à la clientèle exceptionnel.

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