Agostina Cucchiarelli

Examen de Park Hyatt Mendoza & Regency C...

J'ai appelé le samedi 22 pour faire une réservatio...

J'ai appelé le samedi 22 pour faire une réservation pour le petit déjeuner le dimanche 23, ils m'ont dit qu'il n'y avait pas besoin de réserver car l'hôtel n'était pas complet. Quand je suis arrivé le dimanche 23 pour le petit déjeuner, on m'a dit au restaurant que je ne pouvais pas entrer car les clients avaient la priorité et ce n'était que sur réservation. Malheureusement, l'attention du personnel, du moins du restaurant, a considérablement réduit la qualité par rapport à ce qu'elle était auparavant et non par rapport aux autres Hyatt dans le monde (dont je suis membre depuis plus de 10 ans).

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