Clare Finin Examen de Nepal Face to Face AB
C'était de loin l'une des pires expériences d'hôte...
C'était de loin l'une des pires expériences d'hôtel cinq étoiles que j'aie jamais eues. Chaque aspect (et je veux dire TOUS) de notre séjour était problématique, frustrant et bouleversant. Notre expérience a été tellement mauvaise que cela a presque semblé drôle pendant un moment, mais quand vous payez des centaines de nuits pour votre mariage à destination, ce n'est pas drôle ...
J'ai réservé un séjour d'une semaine à Yak et Yeti pour mon mariage pour moi-même, mon mari maintenant et nos amis qui voyageaient pour l'événement. Lors de la réservation des chambres, j'ai mis tous les détails dans notre réservation (une demande de dîner de mariage, un gâteau de mariage avec le dîner, lorsque j'arrivais à l'hôtel d'une autre destination au Népal, lorsque nos amis prenaient l'avion et devaient être choisis haut, que nous avons demandé des chambres fumeurs, etc.). J'ai également envoyé à nouveau les informations à Yak et Yeti trois jours avant notre arrivée pour m'assurer que tout était prêt. Malgré toutes mes tentatives pour m'assurer que tout était réglé, les problèmes ont commencé dès que mon mari et moi sommes arrivés.
J'ai énuméré la myriade de problèmes ci-dessous par ordre chronologique:
1) Quand mon (maintenant) mari et moi sommes arrivés, la personne à l'enregistrement semblait avoir perdu tous les enregistrements des chambres que j'avais réservées pour nos amis (qui arrivaient plus tard dans la soirée). Ils semblaient avoir du mal à décider où placer leur chambre. Ils n'avaient aucune des informations de vol de notre ami même si je les avais envoyées à l hôtel deux fois. Ils semblaient ne pas savoir qui choisissait nos amis. Ils nous ont assuré qu'ils allaient tout régler et nous ont envoyés dans notre chambre.
2) Quand nous sommes montés dans notre chambre, nous avons demandé au groom si notre chambre fumait (ce n'était évidemment pas, et nous avions demandé une chambre fumeur). Il a dit que ce n'était pas le cas et qu'il descendrait en courant et nous donnerait la clé d'une autre pièce. Quand il est revenu, nous avons attrapé toutes nos affaires et l'avons suivi dans une autre pièce, qui était évidemment non-fumeur. Nous lui avons demandé à nouveau est-ce une chambre fumeur? . Il nous a de nouveau dit d'attendre pendant qu'il descendait en courant pour nous trouver une nouvelle chambre. Le cycle continuait: nous traînions nos bagages partout dans l'hôtel pour arriver dans des chambres visiblement non fumeurs. Au cinquième déménagement, nous avons finalement réussi. Déjà inquiets de la confusion, nous avons couru en bas à la réception pour vérifier et voir si les chambres de nos clients avaient été trouvées et comprenaient également des chambres fumeurs.
3) Quand nous sommes revenus dans notre chambre, nous avons trouvé notre gâteau de mariage. Assis là-bas Sur le bureau. C'était lundi Notre mariage était prévu pour vendredi J'ai commencé à rire parce que c'était tellement effé. Qui livre un gâteau de mariage cinq jours plus tôt? Pourquoi serait-il livré dans notre chambre? Pourquoi ne serait-il pas servi avec le dîner? Comment est-ce arrivé? (Ils semblaient tous très confus pourquoi c'était un problème que notre gâteau de mariage soit arrivé cinq jours plus tôt lorsque je leur ai parlé)
4) Quand nous nous sommes réveillés le lendemain matin, nous avons trouvé UN TOENAIL DANS NOTRE LIT. C'était clairement du gros orteil. Un ongle jaune parfaitement coupé. Je ne sais pas si le lit était juste sale et inchangé, ou s'il avait réussi à traverser le cycle de lavage et de séchage en s'accrochant à nos draps. Mais c'était dégoûtant et cela m'a donné de sérieux hébie-jeebies.
Les avis Google ont une limite de caractères pour les avis, les problèmes 5 à 9 ne sont donc pas répertoriés ici, mais mon avis complet est disponible sur TripAdvisor.
Nous avons essayé de faire part de nos expériences à quelques gestionnaires parce que nous devenions de plus en plus frustrés à mesure que les problèmes s'accumulaient. Bien que chaque responsable ait semblé sympathique, il semblait également clair qu'il n'y avait aucune mesure à prendre pour essayer de s'assurer que notre expérience à l'avenir serait plus fluide.
Frustré, j'ai payé la note pour tout le monde, j'ai emmené mes invités, je suis parti 3 jours plus tôt et je suis allé dans un autre hôtel qui était 100% meilleur dans tous les aspects. Yak et Yeti m'ont fait me sentir insignifiant, peu apprécié, importun et mal soigné. Surtout que nous y étions pour notre mariage, ce fut une expérience décourageante.
Je recommanderais vivement à quiconque de séjourner ici.
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