Glenise Treggs

Examen de Vandergriff Hyundai

Le samedi 1er août 2015, j'ai pris le véhicule pou...

Le samedi 1er août 2015, j'ai pris le véhicule pour Vandergriff Hyundai à 1120 W Interstate 20, Arlington, TX 76017. La raison de ma visite est que je n'ai pas pu sortir ma voiture du parc à deux reprises ce matin-là. L'engrenage était coincé et j'ai également consulté le manuel pour voir ce que je devais faire et il disait de retirer le couvercle d'un bouton de déverrouillage du levier de vitesses que j'ai eu du mal à faire pendant un certain temps et que je n'ai pas pu faire pour appuyer sur le bouton et relâcher le fermer à clé. Le manuel dit qu'après cela, il faut immédiatement amener le véhicule chez le concessionnaire Hyundai pour qu'il soit inspecté.
Quand je suis arrivé au service après-vente, un conseiller est sorti et je lui ai dit ce qui se passait et il a dit qu'ils étaient trop occupés pour regarder ma voiture et qu'ils fermeraient à 17 heures. Il a ensuite demandé si je pouvais laisser la voiture là-bas jusqu'à lundi ou mardi et ma toute prochaine question pour lui était de savoir s'il allait me mettre dans une voiture solitaire. Il a dit non et je lui ai dit que je pouvais passer les 2-3 prochains jours sans voiture et il m'a dit de la ramener lundi.
Aujourd'hui, nous sommes le lundi 3 août 2015 et je viens de quitter Vandergriff Hyundai et je suis entré dans le service après-vente et j'ai attendu que quelqu'un vienne m'aider et personne n'est venu. Alors je suis sorti et suis entré. Je me suis dirigé vers le comptoir principal et j'ai dit à la dame que je voulais faire examiner mon véhicule et que j'étais de retour quand je suis arrivé samedi. Elle a appelé le haut-parleur de charge pour qu'un conseiller vienne à la réception. Une dame est venue et a demandé comment elle pouvait aider et je lui ai dit et elle a dit: "Je suis désolée, nous sommes trop occupés pour prendre votre voiture aujourd'hui, pouvez-vous revenir demain?" J'ai alors demandé si je devais prendre rendez-vous car c'était la deuxième fois que je revenais.
Je ne connais le nom de personne avec qui j'ai eu ces interactions parce que personne ne s'est présenté et n'a fourni son nom ou une carte de visite ou quoi que ce soit pour que je puisse me connecter à nouveau avec eux après m'avoir refusé.
Ma préoccupation est que le premier conseiller de samedi ou la dame d'aujourd'hui n'a pas proposé de prendre rendez-vous et n'a eu aucun problème à me faire sauter.
C'était ma première impression de cette concession et je dois dire que je n'y retournerai pas.
Chez le concessionnaire où je suis toujours allé, une navette pour rentrer chez moi pendant que j'attendais m'aurait été offerte, un véhicule de prêt ou un rendez-vous fixé pour un jour ou une heure spécifique pour que je revienne pour qu'ils résolvent mes problèmes.
Tout ce que j'ai eu de cet endroit était un "Pouvez-vous laisser votre voiture ici jusqu'à lundi ou mardi et nous sommes trop occupés pour regarder votre voiture. AUCUNE SOLUTION n'a été donnée.
Je ne suis pas impressionné et je suis offensé par le service qu'ils ont fourni

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