Annette

Examen de Courtesy Toyota

Je leur donne PAS D'ÉTOILES !!! Acheté un Mini Oct...

Je leur donne PAS D'ÉTOILES !!! Acheté un Mini Oct '16 d'occasion moins de 6 MOIS il est tombé en panne !!! Ils ne m'ont pas donné de garantie prolongée, ils n'ont même pas proposé / parlé de rien! Acheter / vendre des voitures n'est pas ma profession mais être concessionnaire et vendre des voitures est à vous et j'aurais dû en être informé. Vous devez éduquer vos clients! J'ai appelé a parlé à Dan a expliqué tout ce qu'il a dit qu'il m'appellerait «tout de suite» n'a jamais fait. Appelé à nouveau a parlé à Debbie Melton, elle a essentiellement dit que j'étais SOL sans aucune garantie qu'ils ne pouvaient rien faire MAIS demander à son manager Chris de m'appeler ... Cela fait 3 mois pas un mot. Ils ne le regarderaient même pas !!!! J'ai emmené le véhicule partout pour essayer de comprendre le problème. Finalement décidé de le prendre chez Mini Concessionnaire. Ils m'ont donné plus de service à la clientèle que Toyota et je ne leur ai même pas acheté la voiture! Ils ont mis une caméra dans le moteur et ont essentiellement déclaré que ce véhicule avait un problème de fuite d'huile avant de l'acheter, car ils peuvent dire qu'il a été falsifié. Je pensais que Toyota était censé certifier tous ses véhicules ?? Je suppose que celui-ci est passé entre les mailles du filet. Eh bien, ça va mieux. Parlé à une vendeuse du nom de Beth. Cette dame nous a promis le monde !!! Dit que si nous avions 2k, nous pouvons échanger la Mini contre une nouvelle voiture. Dit Toyota va le corriger même si cela signifie qu'ils baissent le prix de la nouvelle voiture. Elle a dit qu'elle m'appellerait la première chose lundi (nous y sommes allés un vendredi soir). Je lui ai envoyé un texto mardi et lui ai dit qu'elle n'avait pas encore de réponse. Mer est venu Je lui ai envoyé un texto à nouveau, elle a dit mot pour mot ... Je m'excuse de parler au directeur financier ne peut pas le faire. J'ai répondu avec ce qu'elle a promis, elle a dit que c'est une Mini Cooper pas une Toyota même si vous l'avez achetée ici. Aucune banque ne l'approuvera. Passez une bonne journée. (J'ai encore le texte) Ça y est !!! Elle était supposée m'appeler et m'envoyer un texto. Très peu professionnelle et après nous avoir promis, elle vous aidera et Toyota corrigera tout ce qu'elle me dit, c'est une journée bénie! La courtoisie veut juste gagner de l'argent et ne se soucie pas de ses clients. Savez-vous combien d'argent nous avons dépensé pour essayer de comprendre ce qui ne va pas avec cette voiture tout en effectuant un paiement de voiture et ce n'est même pas réparable !!! Nous avons de petits enfants dont nous avons besoin pour travailler et aller à l'école !!!! Il est dommage qu'une entreprise aussi énorme tourne le dos aux clients. Cela ne leur coûterait même pas un centime de le regarder. Je n'avais pas la garantie parce que je n'étais pas éduqué mais j'en suis devenu propriétaire! Changez toutes ces 1 étoiles (ce qu'il y a beaucoup) en 5 étoiles. Au lieu d'aider votre communauté, vous la détruisez davantage. Je ne recommanderai jamais cette concession à personne. Traversez la rue jusqu'à Honda ou prenez la route pour Tampa ou Clearwater, mieux encore allez à Mini à Wesley Chapel au moins vous obtiendrez le service que vous méritez et cela vous évitera un chagrin !!!!

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