Miles Pfefferle

Examen de Sandals Grande Antigua Resort ...

Nous avons passé une semaine ici pour notre annive...

Nous avons passé une semaine ici pour notre anniversaire de mariage et dans l'ensemble, nous avons passé un très bon moment. Les boissons et les activités étaient excellentes, mais l'hospitalité et le service client font défaut. Eric est exceptionnel et il y a quelques employés vedettes, mais presque tout le monde ici doit recommencer une formation. C'est peut-être une différence culturelle, mais nous avions l'impression de déranger le personnel chaque fois que nous demandions quelque chose. L'étiquette de base semblait manquer avec de nombreuses positions face aux clients.

Nos amis fêtaient également leur anniversaire, mais n'ont pas bénéficié de traitement spécial ni de surclassement. Ils sont de retour des clients Sandals, donc c'était une grosse erreur de la part de la direction.

Les bars fermant plus tôt que les heures affichées sont un problème. Le seul bar ouvert tard est un bar intérieur qui sent le moisi. La plupart des gens ne viennent pas dans les Caraïbes pour passer plus de temps à l'intérieur. Les jeux de bar comme les sacs sont également rangés dès 17 heures.

Un autre défaut est que chaque fois que vous entrez à nouveau dans la zone de villégiature depuis la plage, un agent de sécurité vous arrête pour vous assurer que vous êtes réellement un invité ici pendant qu'ils recherchent votre nom et votre numéro de chambre dans un classeur. C'est une expérience assez peu accueillante et chronophage qui pourrait être facilement résolue (comme Disney l'a fait) avec une bande RFID ou une carte-clé personnalisée.

Les chaises longues manquent également à moins que vous ne vous leviez à 7 heures du matin pour en réserver une. Il n'y a pas de système en place pour empêcher quelqu'un de «réserver» une chaise toute la journée, même s'il fait d'autres choses pendant des heures.

Lorsque vous pouvez trouver une place sur la plage, des vendeurs de l'extérieur du complexe viendront toutes les 5 à 10 minutes pour essayer de vous vendre quelque chose. Une certaine sollicitation est attendue, mais ce domaine est plutôt agressif et il ne semblait pas y avoir de restrictions. À plus d'une occasion, je me suis retiré à la piscine pour ne pas être dérangé.

Dans l'ensemble, c'est un bon hôtel, mais il pourrait être vraiment excellent avec quelques petites améliorations.

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