Linda Feliciano

Examen de Tufts Medical Center

Je suis un patient de Tufts depuis deux décennies,...

Je suis un patient de Tufts depuis deux décennies, recevant tous mes soins médicaux là-bas et j'ai récemment décidé d'aller ailleurs. Bien que mes bureaux PCP et OBGYN aient fourni d'excellents soins, leur service de dermatologie était particulièrement mauvais. Mais la principale raison pour laquelle j'ai décidé d'aller ailleurs est que leurs pratiques de facturation, à mon avis, sont à la limite de l'illégalité. J'ai eu un différend ouvert avec eux pendant plus de six mois au sujet d'une procédure pour laquelle on m'a spécifiquement dit que je ne serais pas facturé. Au cours des 7 derniers mois, j'ai envoyé quelques lettres, une poignée de courriels et environ une douzaine d'appels pour essayer d'obtenir un statut sur le différend. Leur service des différends. Je n'ai jamais contacté ni même examiné l'affaire jusqu'à ce que j'aie envoyé une lettre au PDG 6 mois plus tard. Chaque fois que j'ai appelé, on m'a dit que le différend n'avait pas été examiné et que rien n'indiquait qu'ils avaient même examiné le cas, pensaient qu'ils l'avaient toutes les notes de mes appels précédents. Lorsqu'ils ont finalement procédé à la révision, leur décision était fondée sur des informations complètement incorrectes et fausses. J'ai répondu immédiatement et maintenant je suis de retour dans l'attente de leurs nouvelles. En attendant, ils me disent maintenant que cela ira bientôt dans les collections si je ne paie pas. Puis-je payer? Oui. Mais ce n'est vraiment pas le but. C'est vraiment le principe. Et bien que ce ne soit qu'un incident, l'expérience a été si incroyablement négative que je refuse de leur donner plus de mon argent. Je vous suggère de faire de même et de vous éviter de sérieux maux de tête.

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