Jim Bucar

Examen de United Radio Service

Mon récepteur AV Yamaha toujours sous garantie s'é...

Mon récepteur AV Yamaha toujours sous garantie s'éteignait. Yamaha a recommandé United Radio (Syracuse, NY). J'ai envoyé le récepteur (Yamaha RX-V681) via UPS (Yamaha a fourni l'étiquette d'expédition prépayée). United m'a envoyé un e-mail de réception de l'unité un jour après son arrivée. Par la suite, ils m'ont envoyé leur diagnostic par mail, puis lorsqu'ils ont commandé la pièce (transformateur). Ils ont dit que «la plupart des commandes de pièces de rechange arrivent dans 7 à 10 jours», mais trois jours plus tard, j'ai reçu un e-mail indiquant que la réparation était terminée. Le lendemain, ils m'ont envoyé le numéro de suivi UPS. Tout compte fait et c'était vers le jour de l'an, l'unité est arrivée 7 jours après que je leur ai envoyé.
Jusqu'à présent, le récepteur est pleinement opérationnel. Je ne pouvais pas espérer ou demander une meilleure communication et un meilleur service.

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