Alexis G

Examen de conicelli honda

Je tiens à remercier Paula de m'avoir contacté dir...

Je tiens à remercier Paula de m'avoir contacté directement à ce sujet. Elle m'a informé que le propriétaire l'avait contactée personnellement pour prendre soin des préoccupations de mon père. La voiture de mon père a été réparée et il se sent beaucoup mieux.

J'écris cette critique au nom de mon père qui a acheté un CRV d'occasion il y a à peine un mois. Service client horrible et manque de professionnalisme. Je donnerais certainement une note de 0 étoiles. Vendredi, il a appelé le service après-vente en raison d'un problème avec le véhicule qui l'empêchait de le conduire. La réceptionniste lui a dit que quelqu'un le rappellerait. Il a attendu des heures sans retour d'appel. Il a rappelé pour demander à parler à quelqu'un du service et on lui a dit: "IL DEVRAIT ATTENDRE JUSQU'AU LUNDI CAR ILS ÉTAIENT OCCUPÉS ET N'ONT PAS LE TEMPS DE PARLER AVEC LUI. Il était extrêmement bouleversé par cela et pensait qu'ils s'en moquaient. J'ai appelé pour parler à quelqu'un car j'étais très contrarié qu'il ait été traité de cette façon et que je n'en ai jamais fait l'expérience lors de l'achat d'une voiture. La réceptionniste a mentionné qu'elle ne savait pas qui aurait dit cela. J'ai demandé quelle autre réceptionniste était là, elle a dit qu'elle ne savait pas. J'ai demandé à parler avec un responsable ou un responsable, il va sans dire que tout le monde était occupé ou indisponible pour parler. J'ai laissé un message au responsable du service exprimant le dégoût que j'avais que mon père ait appris cela et demandé à être rappelé. Je n'ai encore rien entendu.
De plus, avant d'acheter le véhicule, mon père a mentionné que quelque chose n'allait pas avec le lecteur CD et le représentant des ventes a dit à mon père que ce n'était peut-être pas la voiture qu'il vous fallait. Comme s'il était intéressé par la voiture, il a demandé à un autre représentant des ventes et à quelqu'un d'autre de regarder le lecteur CD. Encore une fois, on lui a dit que cela fonctionnait bien. Il l'a pris il y a deux semaines car il ne fonctionnait pas. Il a déposé sa voiture sans se faire offrir un solitaire, pour qu'ils lui répètent que rien n'allait mal. Il continue de ne pas fonctionner correctement.
Il avait auparavant acheté une voiture de Honda Limerick et était 100% satisfait du service. Il regrette d'avoir acheté chez Conicelli Honda et est extrêmement contrarié qu'il soit traité comme il l'a fait. En lisant les critiques, je me demande comment ils choisissent et choisissent les clients auxquels fournir un excellent service client, car ils ne se soucient certainement pas de faire en sorte que mon père soit un client satisfait.

Traduit