Suzanne Leavens

Examen de Cueter Chrysler Jeep Dodge

Dire que je suis extrêmement déçu serait un euphém...

Dire que je suis extrêmement déçu serait un euphémisme. Nous avons acheté un véhicule d'occasion chez ce concessionnaire et au cours des 25 premiers jours de possession du véhicule, nous avons dû le ramener à l'atelier pour être réparé, ce qui n'a laissé à notre famille qu'une seule voiture pendant environ 7 jours. Mon mari a dû quitter le travail le lendemain de son achat pour le prendre en raison d'un problème de pneu. Voici notre seule demande sur l'achat d'un véhicule. Nous voulions un véhicule «fiable», mais nous n'en avons pas reçu. Le vendeur et le personnel des finances étaient très gentils et professionnels lorsque nous avons acheté le véhicule, le responsable du service a été très professionnel et gentil. Ce ne sont pas les gens avec qui nous avons un problème, c'est la réponse que nous avons reçue du concessionnaire. Nous avons envoyé une lettre à M. Demers le directeur de la concession et n'avons reçu aucune réponse de sa part, pas même un accusé de réception de l'e-mail, pas un appel pour essayer de travailler avec nous sur une solution gagnant-gagnant. Donc ... en terminant, je voudrais simplement aller chez un autre concessionnaire et vraiment rechercher comment ils gèrent les problèmes avec les véhicules achetés chez leur concessionnaire. Je ne recommanderais PAS ce concessionnaire à quiconque que je connais, non seulement cela, mais là où je travaille, je parle à environ 100 personnes par semaine et je n'ai aucun problème à leur raconter mon expérience avec Cueter Chrysler Jeep Dodge Ram sur Washtenaw Ave à Ypsilanti.
Mise à jour de février 2018: Après avoir lu les critiques, j'ai remarqué que le propriétaire ne répondait pas aux mauvaises critiques, oh attendez ... il a répondu au message de mon mari, mais pas au mien ... Je vais devoir assumer puisque mon nom n'est pas sur le prêt je ne compte pas. Tous ceux qui ... nous avons dû remplacer la jante de notre véhicule parce que ... ils ont déplacé une jante pliée de l'avant du véhicule vers l'arrière ... moins de 24 heures après l'achat de ladite voiture, nous avons eu un problème. . ils nous ont dit que c'était un problème d'équilibre .. cependant, la paperasse indique que la jante était pliée, cependant, on ne nous a jamais dit cela .. oh donc mon mari a posté à propos de la jante et a reçu une réponse du propriétaire sur son avis, puis le Le représentant des ventes a appelé et a dit "ce n'est pas bien" Je parlerai à mon responsable et je reviendrai avec vous ... voyons voir ... c'était euh ... la semaine dernière toujours pas d'appel, ai-je mentionné que j'avais envoyé un e-mail directement au directeur général et il lui a fallu 3 semaines pour répondre en déclarant qu'il n'avait jamais reçu l'e-mail. Eh bien .. j'ai utilisé l'e-mail sur la page Web principale .. il doit donc y avoir une déconnexion. Donc ... maintenant, nous avons le véhicule depuis 4 mois et avons dû remplacer une jante qui était mauvaise au début lorsque nous avons acheté la voiture. Non pas qu'ils répondront à cette critique ou même rappelleront mon mari comme promis ... mais je continuerai à dire à mon magasin à quel point cette expérience a été mauvaise à Cueter à Ypsilanti.

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