George Nagy

Examen de Arpi's Industries Ltd

Dans le cadre d'un entretien annuel de la chaudièr...

Dans le cadre d'un entretien annuel de la chaudière et du climatiseur, j'ai soulevé deux problèmes qui ont nui à la fonctionnalité d'un thermostat Lennox iComfort WiFi-Flex.

1. Après une panne de courant, il est retourné avec une erreur; n'a pas pu identifier l'unité A / C extérieure autrement parfaitement communicante.
2. Une fois le courant rétabli, la connectivité à distance a été perdue et elle n'aurait pas pu être rétablie sans être présente dans notre maison et passer par certains réglages sur le thermostat.

Damien et Rob ont identifié la cause profonde du problème (le thermostat était défectueux) et l'ont confirmé avec le support technique de Lennox.

Le thermostat était toujours sous la garantie de 5 ans de Lennox. L'appel de service pour le remplacement était prévu le jour ouvrable suivant. Rob l'a remplacé ce matin, et tout fonctionne bien maintenant.

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