Maheen Khan

Examen de Maxivision Eye Care

J'y vais depuis environ 5 ans maintenant. J'ai ado...

J'y vais depuis environ 5 ans maintenant. J'ai adoré cet endroit, j'ai adoré le service. Pendant l'été, je devais renouveler ma prescription alors je suis entré, j'ai été testé et j'ai commandé des lentilles de contact. J'ai dû y retourner 3 fois car j'avais l'impression que ma vision n'était toujours pas la meilleure possible. J'avais besoin de rendre l'une de mes boîtes de contact, et on m'a dit que je pouvais le faire, mais quand je suis entré, le directeur de l'endroit m'a dit que je ne pouvais pas. Enfin, elle a dit qu'elle appellerait la société de contact et me le ferait savoir. Je n'ai pas reçu d'appel pendant environ 3 semaines. Après avoir attendu, j'ai décidé d'appeler et d'appeler, j'ai laissé un message vocal et je n'ai pas reçu de rappel pendant environ une semaine et demie. Ce n'était pas fin décembre, début janvier. Une fois que j'ai rappelé, le directeur a répondu et m'a dit qu'un des associés me rappellerait. Une semaine s'est écoulée, et toujours pas de rappel. Je les ai rappelés aujourd'hui, la responsable a de nouveau répondu et m'a dit que l'associée me rappellerait demain car elle était déjà partie pour la journée. J'ai demandé au responsable si elle pouvait me donner au moins quelques informations car je n'ai qu'UNE paire de contacts, mais elle a dit qu'elle ne le savait pas, alors l'associée me rappellera. Je n'ai jamais été aussi frustré ou en colère. Je sais comment les choses fonctionnent et je sais que les choses prennent du temps. C'est tellement ennuyeux que cela dure depuis environ 6 mois parce que Maxivision ne peut pas me rappeler ??????? Je ne comprends tout simplement pas de quel type de service client il s'agit.

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