Lisa Ridgway

Examen de Greene King

Hôtel The White Horse Rottingdean

Hôtel The White Horse Rottingdean

J'ai réservé cet hébergement via Booking.com car j'assistais à un mariage en famille dans la région et les photos affichées sur Booking.com avaient l'air bien, donc après la réservation, j'ai contacté l'hôtel pour demander une chambre calme car j'allais à un mariage et je voulais se reposer après avoir parcouru 180 miles

On m'a dit qu'une note serait prise.
Vendredi 28 en voyage à l'hôtel, je les ai contactés à nouveau pour réserver une table pour le dîner et on m'a dit que c'était réservé pour 18h30, ce qui m'a été informé que tout était réservé pour moi

A mon arrivée, je suis resté à la réception pendant 3/4 minutes où personne n'était à la réception, mais les membres du personnel ont pu être entendus jurer à plusieurs reprises depuis le back-office marqué privé. J'ai ensuite téléphoné à l'hôtel pour attirer l'attention de quelqu'un, ce que j'ai fait 3 fois et à chaque fois, il a sonné jusqu'à ce que le répondeur se déclenche.

Finalement, un jeune garçon est sorti et a dit qu'il allait trouver quelqu'un. Une autre dame est apparue, elle m'a dit que j'étais dans la chambre 6 qui était au rez-de-chaussée à côté de la porte d'entrée.

J'ai mentionné que j'avais demandé une chambre calme, elle a dit que la chambre était calme lorsque le pub a fermé.J'ai donc informé du juron qu'elle s'est même excusée.





De retour dans la chambre pour dormir, j'ai décidé de regarder la télévision, ce qui était inutile, car je ne pouvais pas regarder, je ne pouvais pas utiliser le WiFi car à peine vous étiez connecté, cela vous déconnecterait.

Donc, avec rien d'autre à faire pour aller au lit à 22 heures, le téléphone de la réception pouvait être entendu sonner, puis la conversation du personnel de la porte d'entrée principale claquait lorsque les gens revenaient et quatrième pour une cigarette.

J'ai ensuite été réveillé à 5h30 avec quelqu'un qui sortait en claquant la porte

Dans l'ensemble pas impressionné

Le petit-déjeuner était complètement différent de la nuit précédente où vous deviez retirer vos boissons des plateaux et des masques faciaux ou de la visière portés par le personnel et un système à sens unique en place - mais le petit-déjeuner n'est pas un système à sens unique, le personnel ne porte ni visière ni masque, et la porte clairement indiqué Aucune sortie / Aucune entrée était maintenant utilisée afin que vous puissiez revenir en arrière et quatrième autant que vous le souhaitez, donc pas de continuité

Lorsqu'on m'a demandé un remboursement ou une forme de réduction car ce n'était pas une bonne nuit de sommeil et les problèmes que j'avais rencontrés ne m'ont rien offert

Alors, arrêtez d'envoyer des e-mails directement à Greene King

Je ne recommanderais certainement pas un endroit où séjourner et comme je dois revenir à un mariage l'année prochaine, j'éviterai certainement cet hébergement

Je dois dire que les photos sur Booking.com ne représentent PAS la salle 6 sous quelque forme que ce soit

Mise à jour - Comme l'hôtel a répondu à mon commentaire, puis-je préciser que le jure provenait du bureau marqué Privé et non de l'une des chambres à l'étage comme vous l'avez déclaré et comme 4, il a été mentionné au personnel d'enregistrement et de départ et ils s'est excusé qu'il n'y avait aucun moyen que cela provienne des chambres ci-dessus, comme l'a affirmé l'hôtel (comme vous n'étiez pas là, vous ne pouvez pas vous engager à ce sujet) c'était un jeune garçon, il n'y avait pas non plus de tempête le jour de la visite et en tant que votre personnel n'étaient pas à la réception, il n'y avait personne pour demander le réaccord, etc., mais il n'y a AUCUNE excuse pour le nettoyage ou le bruit pour être honnête et si un client a demandé une chambre calme, tous les efforts doivent être faits pour ne pas les placer dans une pièce calme et non à l'avant de l'hôtel où vous savez que cela peut être bruyant ou pourquoi pas fournir des bouchons d'oreille si vous placez un client payant dans la chambre 6 qui se trouve à côté de la porte d'entrée et sous la zone fumeurs où les gens aiment parler et fumer, ce qui est encore dérangeant pour les clients qui dorment.

Traduit